Ya pasaron esos días (si es que alguna vez existieron) cuando una persona, una compañía o una marca, podrían controlar firmemente su reputación – los chats y la viralización, significan que si usted es relevante, hay una conversación constante de la forma libre que sucede sobre usted, y sobre la cual usted no tiene control alguno. Tim Leberecht ofrece tres grandes ideas sobre el como aceptar esa pérdida de control, incluso preparase para ella y utilizarla con un ímpetu para volver a comprometerse con sus valores.

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